修理申込み後、弊社カスタマーサポート室からのメールの受信を確認したうえで修理品をお送りください。

注意事項

• muraco宛に元払いで以下までご送付ください。

  〒350-1325　埼玉県狭山市根岸649-7
  株式会社シンワ muraco事業部 カスタマーサポート室宛
  TEL： 0120-351-665

  製品の初期不良の場合は着払いにてご送付ください muraco直営店FACTORY STOREにお持ち込み頂く事も可能でございます。

• 修理品が輸送中に破損しないよう、梱包には緩衝材をご使用ください。
• 輸送中の事故・トラブルについては弊社では責任いたしかねますので、ご利用の宅配業者にお問い合わせください。
• 一部離島を除き、7～10日程（修理期間＋配送期間）でお届けいたします。
• 連休やハイシーズンはお時間を頂戴致しております。

修理品到着後、修繕箇所を確認させて頂き最終のお見積をメール又はお電話にてご連絡させて頂きます。
ご了承頂いた後、ご精算をお願いします。

修理のキャンセルをしたい場合はお申し出ください 修理作業に着手後は、キャンセルを受け付けることはできません。 損傷の具合によって、修理できない場合がございます。 この場合、お送り頂いた修理品は着払いにてお客様に返却させていただきます。

ご精算方法（下記よりお選びください）

• クレジットカードでのお支払い（オンラインカード決済）
• muraco直営店FACTORY STOREでのお支払い

上記でのお支払いが困難な場合はお知らせください

ご精算完了後、修理に着手させて頂きますのでお早めのご精算をお願い申し上げます。

修理は弊社リペア部門にて行います。混雑状況にもよりますがご精算完了後、２〜３日で終了いたします。
修理完了後、弊社指定の配送業者にて着払い発送させて頂きます。

製品の初期不良の場合は元払いにて発送させて頂きます。